可得眼鏡網(wǎng)六年：一個垂直電商的成長藍(lán)本
發(fā)布時間：2013-07-27 新聞來源：一覽眼鏡英才網(wǎng)
2013年是國內(nèi)最大的網(wǎng)上眼鏡商城可得網(wǎng)創(chuàng)建六周年。六年中，可得網(wǎng)在眼鏡這個細(xì)分市場里，精耕細(xì)作，在將產(chǎn)品和服務(wù)做到極致的同時，不斷用創(chuàng)新來提升用戶的購物體驗，由此集聚的良性口碑也成為可得網(wǎng)今后繼續(xù)成長的最佳動力。
傳統(tǒng)零售向電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，似乎已經(jīng)越來越清晰。十年前，幾乎沒有人在網(wǎng)上買東西;十年后的今天，有人幾乎只從網(wǎng)上買東西。電子商務(wù)，這個年輕的行業(yè)就這樣勢如破竹般地闖進(jìn)了人們的生活。
在這波來勢洶洶的大潮中，一些垂直類電商的表現(xiàn)令人驚喜，它們逐漸找到了自己的發(fā)展脈搏所在，甚至在某些領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了對綜合電商的趕超。其中，國內(nèi)最大的網(wǎng)上眼鏡商城可得網(wǎng)，就以自己六年的成長歷程，樹立了一個從無到有、從有到強(qiáng)的最佳樣本。
垂直化產(chǎn)品+專業(yè)化服務(wù) 可得網(wǎng)做大眼鏡市場“蛋糕”
在中國，可得網(wǎng)并不是第一家做電商的，甚至可能都不是第一家做眼鏡電商的，但恰恰就是它成為了如今的眼鏡網(wǎng)上銷售冠軍。國內(nèi)電子商務(wù)在起步階段孕育了很多綜合性的電商網(wǎng)站，它們就像百貨商店一樣，各類商品琳瑯滿目。隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的成熟，垂直化的市場細(xì)分開始受到重視�？傻镁W(wǎng)就選中了眼鏡，并在隨后的六年中將這塊蛋糕越做越大。
與綜合電商相比，身為垂直電商的可得網(wǎng)的優(yōu)勢在于專注和專業(yè)，能夠提供更加符合戴眼鏡人士使用習(xí)慣的產(chǎn)品，滿足這個群體在視力矯正以及愛美等方面的特定需要。自然而然，可得網(wǎng)更容易取得這些用戶的信任，這也為其快速發(fā)展打下了堅固的基石。
但如果僅僅依靠垂直化的產(chǎn)品，并不一定能將顧客牢牢地吸附在自己的平臺上。顧客的需求不僅僅是希望看到某類產(chǎn)品的集中展示和更低價格，同時還需要更多專業(yè)化的服務(wù)。就眼鏡市場來說，為打破部分消費(fèi)者對網(wǎng)購眼鏡的疑慮，可得網(wǎng)六年來始終堅持“價格廉+服務(wù)優(yōu)+購物便”的宗旨，在打破行業(yè)暴利局面的同時，以貨到付款、30天無條件退換貨等一系列政策大大增強(qiáng)消費(fèi)者的購買信心。
在2007年可得網(wǎng)剛剛創(chuàng)建的時候，可能沒人料到它今天會坐上“第一把交椅”。有人認(rèn)為這只是偶然，然而在可得網(wǎng)將一個垂直電商的本分做到極致后，其中的必然趨勢或許要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過偶然因素了。
創(chuàng)新的動力：用戶體驗決定前進(jìn)的方向和距離
可得網(wǎng)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的注意力，注定它會關(guān)心用戶體驗，在傳統(tǒng)的工具、流程不足以讓用戶獲得最佳體驗時，創(chuàng)新就勢在必行。在可得網(wǎng)成長的六年中，創(chuàng)新始終如影隨形，并成為其源源不斷的發(fā)展動力。
對于許多眼鏡佩戴者來說，網(wǎng)購框架眼鏡一直面臨一個難題——試戴，消費(fèi)者往往會根據(jù)自己的臉型、氣質(zhì)等來選購產(chǎn)品。根據(jù)這個特點(diǎn)，可得網(wǎng)自主開發(fā)了在線試戴系統(tǒng)，可以使顧客預(yù)先看到戴上眼鏡后的樣子，并可以以此作為參考。
在網(wǎng)上商城集聚了大量客戶之后，可得網(wǎng)近年來還開啟“網(wǎng)店+門店”的購物模式，進(jìn)一步提升用戶體驗。隨著線下實(shí)體店的相繼開業(yè)，可得網(wǎng)用戶有了購鏡雙通道，既可以線下體驗、線上下單、送貨到家，也可以線上下單、線下體驗、線下自提，從而更容易買到自己的心儀商品。
創(chuàng)新不止：“克隆眼鏡”即將面世
可得網(wǎng)創(chuàng)新用戶體驗的另一個佐證是其近期即將推出的“克隆眼鏡”服務(wù)。通過這項服務(wù)，那些希望延續(xù)原有佩戴感受的用戶，可以在下單后將舊眼鏡郵寄到可得網(wǎng)，可得網(wǎng)會據(jù)此為用戶“克隆”出一幅度數(shù)、瞳距、散光度都一樣的全新眼鏡。而在整個服務(wù)流程中，消費(fèi)者無需出門、無需驗光。
2013年是可得網(wǎng)創(chuàng)建六周年。這六年，見證了可得網(wǎng)的成長，也見證了中國垂直電商的崛起。對于可得網(wǎng)來說，六年來積攢的數(shù)百萬良性口碑將成為其繼續(xù)在行業(yè)深耕的勇氣和激勵;而對于垂直電商乃至整個電子商務(wù)行業(yè)而言，可得網(wǎng)用六年走出來的一條成功之道，同時也值得其他企業(yè)所借鑒，并使其成為這個朝陽行業(yè)的集體智慧。
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