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迎賓接待
1主動(dòng)問(wèn)候來(lái)訪人員提供引導(dǎo)服務(wù)
2熟悉樓內(nèi)公司及部門(mén)位置準(zhǔn)確指引訪客
3訪客登記 嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記制度核實(shí)身份并發(fā)放訪客證確保訪客信息準(zhǔn)確維護(hù)樓內(nèi)安全
4電話接聽(tīng) ,禮貌接聽(tīng)電話及時(shí)轉(zhuǎn)接或記錄留言保持電話禮儀語(yǔ)氣溫和清晰
5秩序維護(hù)監(jiān)督大堂秩序防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入處理突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)并協(xié)助解決
6信息傳達(dá)及時(shí)傳達(dá)物業(yè)通知或緊急信息協(xié)助分發(fā)信件快遞等物品
7設(shè)施監(jiān)督監(jiān)督大堂及周邊設(shè)施的運(yùn)行情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)確保環(huán)境整潔發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系保潔
8客戶服務(wù)耐心解答客戶咨詢提供幫助處理客戶投訴及時(shí)反饋并跟進(jìn)
9安全監(jiān)控協(xié)助監(jiān)控大堂及周邊安全發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告 熟悉應(yīng)急預(yù)案協(xié)助處理緊急情況
10交接工作認(rèn)真記錄當(dāng)班情況做好交接工作 確保工作連續(xù)性避免信息遺漏
1學(xué)歷高中及以上
2當(dāng)過(guò)兵的優(yōu)先
3能力具備良好的溝通與應(yīng)變能力服務(wù)意識(shí)強(qiáng)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排
4其他身體健康無(wú)不良記錄

職位類別：

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